AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei Clairensaria.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website clairensaria.com sowie den Kauf und die Bestellung von Möbeln und Wohnartikeln über unseren Online-Shop.
Durch den Zugriff auf unsere Website oder durch die Durchführung einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und akzeptieren. Diese AGB sollen Ihnen einen transparenten Überblick über die wichtigsten Abläufe im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie unserem Kundenservice geben.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer unserer Website sowie für alle Kunden, die Produkte über clairensaria.com erwerben.
Die gesetzlichen Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern bleiben durch diese Bedingungen unberührt. Dies gilt insbesondere für gesetzliche Rechte in Bezug auf Widerruf, Gewährleistung und sonstige Verbraucherschutzbestimmungen.
2. Kundenkonto und Pflichten des Nutzers
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen oder eine Bestellung aufgeben, sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und sicherzustellen, dass kein unbefugter Zugriff auf Ihr Konto erfolgt.
Die Verwendung fremder Kundenkonten sowie die Übermittlung falscher, unvollständiger oder irreführender Angaben ist untersagt.
Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um eine sichere und stabile Nutzung unserer Website zu gewährleisten. Dennoch kann es aufgrund von technischen Wartungen, Systemfehlern oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle zeitweise zu Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.
3. Produkte, Produktinformationen und Preise
Auf unserer Website stellen wir Möbel und Wohnprodukte mit relevanten Informationen wie Produktbeschreibungen, Bildern, Eigenschaften und Preisen dar.
Wir bemühen uns, alle veröffentlichten Informationen möglichst genau und aktuell zu halten. Aufgrund technischer Gegebenheiten, Aktualisierungen oder unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen können geringfügige Abweichungen auftreten.
Die tatsächliche Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich durch Verkäufe, Lagerbestände oder organisatorische Faktoren ändern. Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und klären gemeinsam mit Ihnen die weiteren Möglichkeiten.
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angegeben sind. Sämtliche anfallenden Kosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Bei offensichtlichen Fehlern in Preisangaben behalten wir uns vor, die Bestellung zu überprüfen und eine angemessene Lösung mit Ihnen abzustimmen.
4. Bestellung und Zahlungsabwicklung
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie eine verbindliche Anfrage zum Erwerb der ausgewählten Produkte ab.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsprüfung sowie nach Bestätigung des Bestellvorgangs durch unser System.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig alle angegebenen Informationen, insbesondere Lieferadresse, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen, um mögliche Verzögerungen zu vermeiden.
Eine Übersicht über die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie weitere Hinweise zur Zahlungsabwicklung finden Sie auf unserer Website im Bereich Zahlungsinformationen.
5. Versand und Lieferung
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgt die Bearbeitung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Für die Zustellung können je nach Bestellung verschiedene Versanddienstleister wie DHL Express, FedEx oder UPS eingesetzt werden. Die durchschnittliche Transportdauer beträgt etwa 6–11 Werktage nach Versand.
Bei einem Warenkorbwert unter 110 € wird eine Versandkostenpauschale von 5,99 € berechnet. Ab einem Bestellwert von 110 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Alle anfallenden Steuern und gesetzlich erforderlichen Abgaben sind bereits in den angezeigten Produktpreisen enthalten. Die Durchführung der Lieferung erfolgt durch unsere Logistikpartner.
Weitere Informationen finden Sie in unserer
Versandrichtlinie.
6. Widerruf und Stornierung von Bestellungen
Eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange diese noch nicht an den Versand übergeben wurde.
Sobald die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde oder sich im Versandprozess befindet, kann eine nachträgliche Stornierung in der Regel nicht mehr umgesetzt werden, da die Bearbeitung durch unsere Logistikpartner bereits begonnen hat.
In diesem Fall können Sie die Lieferung entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice übermittelt werden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihre Kontaktdaten sowie relevante Bestellinformationen an.
Nach erfolgreicher Stornierung wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren
Stornierungsbedingungen.
7. Rückgabe und Erstattung
Wir ermöglichen Rücksendungen gemäß unseren Rückgabebedingungen. Ein direkter Produktaustausch wird derzeit nicht angeboten.
Verbraucher können eine Rückgabe innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen beantragen. Die zurückgesendete Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine Überprüfung der Eigenschaften, Qualität und Funktionsfähigkeit ermöglicht.
Sollten Artikel beschädigt sein, Qualitätsmängel aufweisen, Teile fehlen oder falsche Produkte geliefert worden sein, unterstützen wir Sie entsprechend der jeweiligen Situation.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine berechtigte Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei mangelhaften Produkten, bleiben hiervon vollständig unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Umgang mit personenbezogenen Daten
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns besonders wichtig.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen ausschließlich entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen und nur für erforderliche Zwecke, insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Durchführung von Lieferungen, Bereitstellung unseres Kundenservices, Gewährleistung der Sicherheit sowie Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Wir geben personenbezogene Daten unserer Kunden nicht zu Verkaufszwecken an Dritte weiter.
Sie verfügen über die gesetzlich vorgesehenen Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung sowie Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer
Datenschutzrichtlinie.
9. Rechtliche Hinweise und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich an Verbraucher in Deutschland und werden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften angewendet.
Bei Fragen, Unstimmigkeiten oder möglichen Konflikten empfehlen wir, zunächst direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, damit gemeinsam eine geeignete Lösung gefunden werden kann.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Regelungen unberührt.
10. Kontaktinformationen
Unternehmen:
Clairensaria
Adresse:
585 Andrew Dr
Burlington, WA 98233
United States
E-Mail:
client@clairensaria.com
Telefon:
+1 (360) 755-4817
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr