Versand

Willkommen bei Clairensaria. Wir möchten unseren Kunden ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Versandbedingungen für alle Bestellungen, die über clairensaria.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Die folgenden Angaben informieren Sie über Versandgebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferabläufe.

1. Versandgebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Festlands an.

Um eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen, sind Kunden dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, die vollständige Lieferadresse, die Postleitzahl sowie weitere erforderliche Angaben.

Sollte es in bestimmten Regionen zu besonderen Lieferbedingungen oder Einschränkungen kommen, werden wir Sie rechtzeitig kontaktieren und gemeinsam eine geeignete Lösung finden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung, da unvollständige oder fehlerhafte Angaben zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen können.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung und werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Bei einem Bestellwert unter 110€ fällt eine Versandgebühr von 5,99€ an.
Ab einem Bestellwert von 110€ oder mehr bieten wir eine kostenlose Lieferung an.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung im Checkout angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Bestellbestätigung, die Vorbereitung der Ware, interne Abläufe sowie die Übergabe an unseren Versandpartner.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

4. Bestellschlusszeit

Für eine effiziente Bearbeitung gelten folgende Bestellschlusszeiten:

Bestellungen, die täglich vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellschlusszeit nur den Beginn der Bearbeitung beeinflusst und nicht das tatsächliche Lieferdatum bestimmt.

5. Versandmethoden und Lieferzeit

Für die Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen. Je nach Bestellumfang, Lieferadresse und Versandanforderungen kann die Lieferung über unterschiedliche Logistikpartner erfolgen.

Zu den möglichen Versanddienstleistern gehören:

DHL Express
FedEx
UPS

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

6–11 Werktage

Die angegebene Lieferzeit ist eine geschätzte Zeitangabe und kann je nach tatsächlicher Transportsituation variieren.

Die tatsächliche Lieferdauer kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:

Wetterbedingungen;
gesetzliche Feiertage oder saisonale Lieferzeiten;
erhöhtes Versandaufkommen;
Änderungen im Transportnetzwerk;
andere unvorhersehbare Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir empfehlen eine Kontaktaufnahme bevorzugt per E-Mail:

E-Mail:
client@clairensaria.com

Falls erforderlich, können Sie uns auch telefonisch erreichen:

Telefon:
+1 (360) 755-4817

Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Lieferstatus und helfen bei der weiteren Klärung mit dem Versanddienstleister.

6. Zoll und Steuern

Alle anfallenden Steuern und relevanten Kosten sind bereits in den auf unserer Website angezeigten Produktpreisen enthalten.

Für Ihre Bestellung fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Importsteuern, Zollgebühren oder sonstigen Abgaben an.

Wir arbeiten mit unseren Logistikpartnern zusammen, die bei Bedarf die erforderlichen Versand- und Zollprozesse unterstützen.

Kunden müssen daher bei Erhalt der Bestellung grundsätzlich keine zusätzlichen Zahlungen für Zollabwicklung oder Einfuhrkosten leisten.

Sollten aufgrund besonderer Umstände weitere Informationen erforderlich sein, werden wir Sie entsprechend kontaktieren und unterstützen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit den vom Versanddienstleister bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass es nach Versandübergabe einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Daten im System des Versanddienstleisters sichtbar sind.

Sollten Sie keine Sendungsverfolgung abrufen können oder ungewöhnliche Statusinformationen feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Versandstatus und der weiteren Bearbeitung.

8. Versandverantwortung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder sollte ein Paket verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Feststellung des Problems.

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir Sie nach Möglichkeit um folgende Informationen:

Ihre Bestellnummer;
Eine kurze Beschreibung des Problems;
Fotos der beschädigten Ware;
Fotos der Versandverpackung, sofern ein Transportschaden erkennbar ist.

Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen die weitere Vorgehensweise mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.

Je nach Situation kann die Lösung beispielsweise eine weitere Prüfung, eine Ersatzlösung, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung umfassen.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr vollständig umgesetzt werden.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferinformationen oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Wir werden versuchen, Ihre Anfrage bestmöglich zu unterstützen, können jedoch nach Übergabe an den Versanddienstleister keine vollständige Änderung oder Stornierung garantieren.

Verantwortung für Lieferinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Fehlerhafte, unvollständige oder nicht aktuelle Angaben können zu Lieferverzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellungen oder Rücksendungen führen.

Sollten Probleme aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferangaben entstehen, werden wir den Sachverhalt prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung suchen.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Ihrer Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren.

Adresse:
585 Andrew Dr
Burlington, WA 98233
United States