Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Clairensaria.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von clairensaria.com sowie die Bestellung und den Kauf von Möbeln und Wohnprodukten über unseren Online-Shop.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Regelungen einverstanden. Diese Bedingungen dienen dazu, die Abläufe rund um Website-Nutzung, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundendienst transparent darzustellen.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Besucher und Kunden, die unsere Website nutzen oder Produkte über clairensaria.com bestellen.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere im Bereich Widerruf, Gewährleistung und Verbraucherschutz, bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

2. Nutzerkonto und Verantwortung des Nutzers

Bei der Erstellung eines Kundenkontos oder bei einer Bestellung sind Sie verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen.

Sie tragen die Verantwortung dafür, Ihre persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Ihr Konto vor unbefugter Nutzung zu schützen.

Die Nutzung fremder Konten sowie die Angabe falscher oder irreführender Informationen ist nicht zulässig.

Wir bemühen uns, eine sichere und zuverlässige Nutzung unserer Website zu ermöglichen. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann die Website jedoch vorübergehend eingeschränkt verfügbar sein.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Auf unserer Website finden Sie Informationen zu Möbeln und Wohnprodukten, einschließlich Beschreibungen, Bildern, Eigenschaften und Preisen.

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen aktuell und korrekt bereitzustellen. Aufgrund von Aktualisierungen oder technischen Darstellungen können geringfügige Abweichungen möglich sein.

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund tatsächlicher Verkäufe oder logistischer Faktoren verändern. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden. Alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent dargestellt.

Sollte ein offensichtlicher Preisfehler festgestellt werden, behalten wir uns vor, den Sachverhalt zu prüfen und eine geeignete Lösung mit Ihnen zu vereinbaren.

4. Bestellungen und Zahlungen

Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie eine verbindliche Anfrage zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und interner Bestätigung des Bestellvorgangs.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestell-, Liefer- und Zahlungsinformationen vollständig und korrekt sind, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und weitere Informationen zur Zahlungsabwicklung finden Sie auf der entsprechenden Zahlungsinformationsseite unserer Website.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Für den Versand können je nach Bestellung DHL Express, FedEx oder UPS eingesetzt werden. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6–11 Werktage.

Bei einem Bestellwert unter 110 € fällt eine Versandgebühr von 5,99 € an. Ab einem Bestellwert von 110 € ist der Versand kostenlos.

Alle anfallenden Steuern und erforderlichen Abgaben sind bereits im angezeigten Produktpreis enthalten. Die Abwicklung notwendiger logistischer Prozesse erfolgt über unsere Versandpartner.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde oder bereits versandt ist, kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden. Dies liegt daran, dass die Bestellung bereits in die logistische Bearbeitung aufgenommen wurde.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware eine Rückgabe entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer, die verwendeten Kontaktdaten sowie relevante Zahlungsinformationen bereit.

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Für Einzelheiten beachten Sie bitte die Stornierungsbedingungen.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Wir bieten Rücksendungen an, jedoch derzeit keinen direkten Umtausch.

Verbraucher können eine Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Fristen beantragen. Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ermöglicht.

Bei beschädigten Produkten, Qualitätsproblemen, fehlenden Teilen oder falsch gelieferten Artikeln unterstützen wir Sie entsprechend der jeweiligen Situation.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine berechtigte Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich gesetzlicher Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren, bleiben vollständig bestehen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir legen großen Wert auf den verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten.

Ihre Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet und ausschließlich für notwendige Zwecke verwendet, einschließlich Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenservice, Sicherheit und gesetzlicher Verpflichtungen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten unserer Kunden an Dritte.

Sie haben die gesetzlich vorgesehenen Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerruf erteilter Einwilligungen.

Für weitere Informationen beachten Sie bitte die Datenschutzrichtlinie.

9. Streitfälle und anwendbares Recht

Diese Bedingungen richten sich an Verbraucher auf dem deutschen Markt und werden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen sowie europäischen Verbraucherschutzanforderungen angewendet.

Sollten Fragen oder Unstimmigkeiten entstehen, empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme, damit gemeinsam eine angemessene Lösung gefunden werden kann.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.